FAQ

Frequently Asked Questions

Wenn Sie Hilfe benötigen, haben wir eine Liste mit häufig gestellten Fragen und Antworten. Wir bemühen uns, Ihnen das bestmögliche Einkaufserlebnis zu bieten.

1. Über Joe Black:

Als Tochterunternehmen von Pick-Company sind wir 2019 als junges Startup gestartet. Unsere Vision ist es Tieren ein lebenswertes Leben in Achtung und Wertschätzung bis zur letzten Sekunde zu bieten. Wir züchten und halten unser Angus Rinder selbst auf dem Hof. Somit ist die Rückverfolgbarkeit zu 100 % gegeben.

2. Ihr Benutzerkonto bei uns

Wie funktioniert der Ablauf der Registrierung?Die Registrierung verläuft durch drei schnelle und einfache Schritte:

1. Klicken Sie auf ”ANMELDEN” (Kopfzeile Website)

2. Klicken Sie auf “REGISTRIEREN”, geben Sie Ihre Daten ein und

bestätigen Sie diese durch einen Klick auf “absenden”.

3. Geben Sie anschließend Ihre Rechnungsanschrift und Ihre gewünschte Versandanschrift ein.Wahlweise können Sie sich für unseren Newsletter anmelden.

Wenden Sie sich bitte in diesem Fall an unser Vermarktungsteam: Tel.: + 49 (0) 9921-9062077 (montags – freitags von 9.00 bis 16.00 Uhr) oder per E-Mail an info@lets-go-agentur.de

3. Bestellung

Wo kann ich Waren auswählen?

Unsere Produkte können Sie online über die Menüpunkte Fleisch Shop, Fertiggerichte und Tiernahrung auf unserer Website auswählen.

Wie und wann kann ich Waren bestellen?

Ihre Waren können Sie jederzeit online oder telefonisch montags​ bis ​​​​​freitags von 9.00-17.00 Uhr​ unter +49 9973 500174 ​bestellen. Auch können Sie Ihre Bestellung per Fax (Fax: +49 9973-5001246) an uns schicken.

Wie bestelle ich Waren online?
Den bequemen und einfachen Bestellvorgang erläutern wir Ihnen hier.

Ist eine Registrierung notwendig?
Ja, damit wir Ihre Bestellung und den Versand zu Ihnen ausführen können, ist Ihre Registrierung notwendig.

Wie lange dauert es von der Bestellung bis zur Lieferung bei mir Zuhause?
Der Zeitpunkt der Lieferung hängt von Tageszeit und Wochentag ab, an dem Sie Ihre Bestellung getätigt haben.

4. Lieferung und Versand

Wie funktioniert der Warenversand?
Unsere Lieferung erfolgt innerhalb von 24 Stunden, sofern kein davon abweichender Zeitraum angegeben ist. Ausgenommen sind Sonn- und Feiertage. Samstagszustellungen sind gegen einen Versandkostenzuschlag möglich.

Bevor Ihr Paket uns verlässt, kontaktiert Sie unser Verkaufsteam telefonisch, um den perfekten Liefertermin mit Ihnen abzustimmen; erst dann tritt die Ware den Weg zur gewünschten Lieferadresse an. Sollten Sie keinen Anruf wünschen, bitten wir Sie dies beim Online-Bestellvorgang anzugeben. Die Auslieferung wird hauptsächlich durch UPS ausgeführt. Bei Bestellungen bis 14.00 Uhr an einem Werktag, sind Lieferungen auf den nächsten Werktag möglich (Verfügbarkeit vorausgesetzt). Die Ware nehmen Sie in der Regel persönlich an Ihrer Lieferadresse in Empfang. Entsprechend Ihrer Artikelauswahl ist die Ware frisch oder schockgefrostet.

Bei Lieferengpässen oder Lieferverzögerungen informieren wir Sie umgehend telefonisch oder per E-Mail.

5. Selbstabholer

Wie kann ich per Selbstabholung bestellen?

Wenn Sie Ihre Bestellung online tätigen, geben Sie in den Anmerkungen an, dass Sie die Bestellung gerne selbst abholen.

Alternativ können Sie Ihre Bestellung telefonisch bei unserem Verkaufsteam aufgeben und dabei Selbstabholung angeben.

Wo und wann kann ich meine Ware persönlich abholen?

Ihre Bestellung können Sie an unserem Firmensitz in Furth im Wald persönlich abholen:

Further Ziegelhuette
Dr. Georg Schäfer Str. 33
93437 Furth im Wald
Deutschland

6. Probleme bei der Lieferung

Jede Bestellung wird von unseren Mitarbeitern vor der Lieferung zu Ihnen kontrolliert.
Sollte sich dennoch ein Problem ergeben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend telefonisch unter:
Tel.: +49 9973 500174 (montags-freitags von 9.00 bis 17.00 Uhr)
oder jederzeit per E-Mail: info@joe-black.com
damit wir das Problem schnellstmöglich lösen können.

7. Kontakt

Wir beraten Sie fachkundig unter +49 9973 500174
Sie erreichen uns montags-freitags von 9.00-17.00 Uhr
oder rund um die Uhr per E-Mail unter info@joe-black.com

8. Technische Probleme

Firefox
Chrome
Opera
Microsoft Edge
Internet Explorer
S​afari